Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 21 Nisan 2025

Formicosito ("biz", "bizim" veya "şirket") olarak, müşterilerimizin ve web sitesi ziyaretçilerimizin gizliliğine ve verilerinin korunmasına büyük önem vermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, Formicosito web sitesini (formicosito.com) ziyaret ettiğinizde veya mikro-merkez kiralama ve ilgili hizmetlerimizi ("Hizmetler") kullandığınızda hangi bilgileri topladığımızı, bu bilgileri nasıl kullandığımızı, koruduğumuzu ve kimlerle paylaştığımızı detaylandırmaktadır.

1. Toplanan Veri Türleri

Hizmetlerimizi sunmak, yönetmek ve iyileştirmek amacıyla çeşitli türde veriler toplarız:

İletişim ve Kimlik Verileri: Web sitemizdeki formlar aracılığıyla veya doğrudan iletişim kurduğunuzda sağladığınız ad, soyad, şirket adı, unvan, e-posta adresi, telefon numarası gibi bilgiler.
Müşteri Hesap Verileri: Hizmetlerimizi kullanan müşterilerimiz için hesap yönetimi amacıyla toplanan bilgiler (kullanıcı adları, fatura bilgileri, seçilen abonelik planı vb.).
Operasyonel Kullanım Verileri: Müşterilerimizin mikro-merkezlerimizi kullanımıyla ilgili veriler. Bu, merkezlere erişim kayıtları (yetkili personel bazında), kullanılan şarj istasyonu verileri (tüketim, süre), ayrıştırma alanı kullanımı, güvenlik kamerası kayıtları (yalnızca güvenlik amacıyla ve sınırlı süreyle saklanır) gibi operasyonel bilgileri içerebilir. Bu veriler, hizmet sözleşmesi kapsamında ve hizmetin sağlanması amacıyla işlenir.
Web Sitesi Kullanım Verileri: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak toplanan teknik veriler (IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, sitede kalma süresi, coğrafi konum (ülke/şehir bazında) vb.).
Çerezler ve İzleme Teknolojileri: Web sitesi işlevselliğini sağlamak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site trafiğini analiz etmek için kullanılan çerezler ve benzeri teknolojiler.

2. Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanırız:

Mikro-merkez kiralama ve ilgili abonelik hizmetlerini sağlamak, yönetmek ve faturalandırmak.
Müşteri hesaplarını oluşturmak ve yönetmek.
Teknik destek sağlamak, sorularınıza ve taleplerinize yanıt vermek.
Hizmetlerimizin güvenliğini sağlamak, yetkisiz erişimi önlemek ve fiziksel merkezlerimizin güvenliğini sağlamak (kamera kayıtları vb.).
Hizmet kalitesini izlemek, operasyonel verimliliği analiz etmek ve hizmetlerimizi iyileştirmek.
Web sitesi kullanımını analiz ederek arayüzü ve içeriği optimize etmek.
Yasal yükümlülüklere uymak ve yasal haklarımızı korumak.
Açık rızanız olması halinde, yeni hizmetler veya kampanyalar hakkında pazarlama iletişimi yapmak.
Hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla, doğrudan kimliğinizi veya şirketinizi belli etmeyecek şekilde anonimleştirilmiş veya toplulaştırılmış istatistiksel veriler oluşturmak.

3. Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliği bizim için kritik öneme sahiptir. Hem fiziksel mikro-merkezlerimizin güvenliği hem de dijital verilerinizin korunması için endüstri standardı teknik ve idari önlemler alıyoruz. Bunlar arasında:

Güvenli sunucular ve veri şifreleme yöntemleri.
Erişim kontrolleri ve yetkilendirme mekanizmaları.
Fiziksel merkezlerde güvenlik kameraları ve erişim kontrol sistemleri.
Düzenli güvenlik denetimleri ve zafiyet taramaları.
Veri minimizasyonu ilkesi (yalnızca gerekli verilerin toplanması).

Ancak, internet üzerinden veri aktarımının veya elektronik depolamanın hiçbir yönteminin %100 güvenli olmadığını belirtmek isteriz.

4. Veri Paylaşımı

Kişisel veya operasyonel verilerinizi, aşağıda belirtilen durumlar ve amaçlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:

Hizmet Sağlayıcılar: Hizmetlerimizi sunmamıza yardımcı olan (örn. bulut altyapı sağlayıcıları, ödeme işlemcileri, güvenlik hizmetleri) güvenilir iş ortaklarımızla, yalnızca hizmetlerini yerine getirebilmeleri için gerekli olan minimum veriyi ve katı gizlilik sözleşmeleri kapsamında paylaşabiliriz.
Yasal Zorunluluklar: Yürürlükteki yasalara, düzenlemelere veya yasal süreçlere (mahkeme kararı, resmi talep vb.) uymak amacıyla verilerinizi yetkili kamu kurumlarıyla paylaşmamız gerekebilir.
İş Devri: Şirketimizin birleşmesi, devralınması veya varlıklarının satılması gibi bir durumda, verileriniz devredilen varlıkların bir parçası olabilir. Bu durumda, önceden bilgilendirme yapılacaktır.
Açık Rızanız: Verilerinizi burada belirtilenler dışında bir amaçla paylaşmadan önce mutlaka açık rızanızı alırız.

5. Çerez Politikası

Web sitemiz, size daha iyi bir gezinme deneyimi sunmak, sitenin nasıl kullanıldığını anlamak ve hizmetlerimizi geliştirmek için çerezler kullanmaktadır.

Gerekli Çerezler: Sitenin temel işlevlerinin (örn. oturum yönetimi) çalışması için zorunludur.
Analitik Çerezler: Ziyaretçi etkileşimlerini anonim olarak izleyerek site performansını ölçmemize yardımcı olur (örn. Google Analytics).
Fonksiyonel Çerezler: Yaptığınız tercihleri (örn. dil seçimi) hatırlayarak deneyiminizi kişiselleştirir.

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan değiştirebilirsiniz. Ancak bazı çerezleri engellemek sitenin işlevselliğini etkileyebilir. Web sitemizde görüntülenen çerez bannerı aracılığıyla analitik çerezler için onayınızı yönetebilirsiniz.

6. Veri Saklama

Verilerinizi, toplandığı amacı yerine getirmek veya yasal yükümlülüklerimize (örn. vergi kanunları) uymak için gerekli olan süre boyunca saklarız. Operasyonel kullanım verileri ve güvenlik kayıtları, hizmet sözleşmesi ve yasal gereklilikler doğrultusunda belirlenen sürelerle saklanır ve ardından güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir.

7. Haklarınız (KVKK Madde 11)

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerimiz aracılığıyla bize başvurabilirsiniz.

8. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Yapılan değişiklikler bu sayfada yayınlanacak ve sayfanın başındaki "Son Güncelleme" tarihi değiştirilecektir. Önemli değişiklikler hakkında sizi ayrıca bilgilendirebiliriz.

9. İletişim

Gizlilik politikamız veya verilerinizin işlenmesi ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Formicosito
E-posta: [email protected]
Telefon: 0 (544) 079 88 97
Adres: Durali Alıç, 991. Sk., 06480 Mamak/Ankara